KTV易主會員卡作廢工商調解幫退卡費

來源：沂蒙晚報

蘭陵縣王女士到KTV消費時，被告知由于老板已更換，其原來辦理的VIP會員卡作廢，不能再使用。近日，王女士撥打12315向工商部門求助。

據了解，王女士是今年7月份在商家辦理的KTV會員卡，因為充值多得到的優惠更多，因此她一下辦理了3張VIP會員卡。兩個多月來，她與家人朋友經常光顧這家KTV，卡中費用花去一多半。沒想到近日去娛樂消費時，服務員告訴她現在KTV老板換人了，她的會員卡已經作廢，不能繼續使用了。

蘭陵縣市場監管局轉接到分派的投訴后，聯系王女士了解了事情經過。工商執法人員認為，王女士辦理KTV會員卡就已經與經營者達成提供服務協議，經營者預收費用后，因故不能正常履行義務，應該退還消費者相關費用。于是，工商人員根據企業登記信息聯系到原來的高老板，高老板不經營KTV后，開辦了一家動漫城，從事電子游藝經營。工商執法人員對高老板進行了消費者權益保護相關法律法規的教育，高老板認識到自己的錯誤，對給王女士帶來的不便表示歉意，并退還王女士卡費600元。