滬商場(chǎng)“鋼絲收銀”完成升級(jí) 最快25秒可完成交易

東方網(wǎng)2月28日消息：據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，記者從中山公園龍之夢(mèng)城市奧特萊斯獲悉，去年推出的“鋼絲收銀”已完成升級(jí)改造，由原先的純手動(dòng)改為手動(dòng)與電動(dòng)并舉，且服務(wù)范圍擴(kuò)大6倍、最快25秒便可完成交易。升級(jí)后的“鋼絲收銀”，不僅大大縮短了消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間，提升了購(gòu)物體驗(yàn)，也為許多一線的中老年消費(fèi)者和營(yíng)業(yè)員們節(jié)省了不少“腳力”。

從10分鐘縮到最快25秒

“意思是我不要再到收銀臺(tái)去了嗎？”帶著一絲好奇，消費(fèi)者邱阿姨將現(xiàn)金遞給專柜的營(yíng)業(yè)員，營(yíng)業(yè)員收到現(xiàn)金后，與單據(jù)一起裝進(jìn)盒子，掛上正在勻速轉(zhuǎn)動(dòng)的鋼絲上，幾秒的工夫，盒子就到了鋼絲收銀臺(tái)。收錢、找零、敲章、分單據(jù)，收銀臺(tái)完成收銀后，載著單據(jù)的盒子又被運(yùn)了回來(lái)。隨后，專柜營(yíng)業(yè)員把找零和單據(jù)交還給邱阿姨，一筆交易完成了，整個(gè)耗時(shí)不到30秒。

在邱阿姨看來(lái)，這種方式對(duì)她而言，很實(shí)用。“商場(chǎng)這么大，以前兜來(lái)兜去買單，很容易就繞暈了，有時(shí)是找不到收銀臺(tái)，有時(shí)是找不到專柜，現(xiàn)在呆在柜臺(tái)不動(dòng)，1分鐘不到錢就能付好了，很方便。”此外，只要遇上周末或節(jié)假日，排隊(duì)10分鐘以上，那更是“家常便飯”。

“能不能再過給我們幾個(gè)盒子？2個(gè)不夠呀！”一服裝品牌負(fù)責(zé)人劉楓向正在檢查調(diào)試的商場(chǎng)負(fù)責(zé)人表達(dá)了自己的需求。此前，為了照顧老年顧客，他時(shí)常會(huì)替老人去排隊(duì)付錢。與收銀臺(tái)之間短短25米左右的距離，劉楓日均要折返將近5公里，高峰期一天跑下來(lái)，最長(zhǎng)走了近10公里。“不謙虛的說(shuō)，只要是我當(dāng)班，朋友圈微信運(yùn)動(dòng)的冠軍基本都是我！”“鋼絲收銀”升級(jí)后，劉楓的工作量大大降低，基本是人不離柜，“喏，今天到現(xiàn)在就走了4000步出頭。”他掏出手機(jī)展示。

據(jù)商場(chǎng)方面介紹，此番升級(jí)改造，將原先的純手動(dòng)的“鋼絲收銀”改為手動(dòng)與電動(dòng)并舉，鋼絲最長(zhǎng)可達(dá)30米，通過來(lái)回雙軌運(yùn)行，最快25秒可以完成一個(gè)來(lái)回，加速了成交頻次。與此同時(shí)，“鋼絲收銀”的服務(wù)范圍也從100平米，提升至600平米，覆蓋了更多商鋪。

周末銷量同比增長(zhǎng)25%

“錯(cuò)位營(yíng)銷一直是我們堅(jiān)持的策略之一。”龍之夢(mèng)城市奧特萊斯負(fù)責(zé)人王琦向勞動(dòng)報(bào)記者表示，去年市中心新建起了一批時(shí)尚的的購(gòu)物中心，但它們多以年輕人作為主要的消費(fèi)客群，走“輕奢”路線。然而，龍之夢(mèng)數(shù)據(jù)顯示，去年商場(chǎng)共接待消費(fèi)者230萬(wàn)人次，有80%以上為中老年人，而其中絕大多數(shù)消費(fèi)者仍習(xí)慣以現(xiàn)金方式進(jìn)行支付。

王琦認(rèn)為，引入并完善“鋼絲收銀”，可以大大提升這部分中老年群體的消費(fèi)滿意度。“這也符合打響“上海購(gòu)物”品牌中，創(chuàng)造更加便利的購(gòu)物消費(fèi)環(huán)境的精神。”此外，“鋼絲收銀”曾是老上海商場(chǎng)一道獨(dú)特的風(fēng)景線，作為“海派文化”的一部分，同樣值得傳承，而這又是“上海文化”的體現(xiàn)。

數(shù)據(jù)顯示，自去年9月起，“鋼絲收銀”推行后，龍之夢(mèng)周末的銷量較運(yùn)行推出前同比增長(zhǎng)了25%。王琦透露，今年，商場(chǎng)將繼續(xù)主打“錯(cuò)位營(yíng)銷”牌，除了在支付環(huán)節(jié)，堅(jiān)持并完善“鋼絲收銀”外，還將推廣“先賠后退”、推出大碼服裝、實(shí)行免費(fèi)修補(bǔ)、送貨上門等一些列便民舉措。