智慧前臺：開啟銀行金融服務新模式

來源：快優智能

近期，廣東珠海市152個銀行網點開啟了“5G+智慧政務”新模式，上線120多項服務，通過5G技術賦能，將政務服務大廳的窗口前移至銀行網點，全程自助辦理，讓辦事群眾在銀行網點體驗到“政務+金融一站式”的創新金融服務。

隨著5G、物聯網、人工智能等新一代信息技術的興起，銀行智慧網點升級改造已經漸漸成為主流趨勢。

"5G+"，賦能智慧銀行

區別于傳統銀行網點，智慧銀行是將生活、社交、工作等元素嵌入網點，構建全新的智慧化場景，既提高了人們到銀行辦理業務的效率，也讓客戶切身感受到金融與科技融合的魅力。

與傳統的銀行網點相比，5G智慧銀行通過各種創新場景，大幅度減少了客戶的等待時間，并幫助客戶提高業務辦理自主性，全面提升客戶的服務體驗。

智慧前臺，構建金融服務新場景

在銀行網點，由于服務人員培訓成本高、人才資源有限、客流量大等因素，常常無法快速響應每位客戶的需求，不能第一時間為每位客戶提供咨詢等服務。

為了解決這個痛點，推出了能顯著提高服務效率、降低運營成本的智能化終端設備——智慧前臺。

智慧前臺主要由嵌入式智能終端設備+引導臺+軟件組成，是一套賦予大廳前臺智能化服務的設備，具備智能引導、排隊取號、身份識別、業務查詢、地圖導航、業務預填單等功能，同時可以配合智能查詢系統、智能排隊系統、多媒體信息發布系統等使用。

此外，可根據客戶需求開發定制化功能和款式，支持第三方對接，適用Android或windows操作系統。

智慧前臺可根據銀行網點形象，提供社會化、多元化、智能化的產品設計，打造智慧化的銀行金融服務新場景，不止應用于銀行大廳，還能部署在政務大廳、醫院大廳等重要場所，顯著提升大廳形象。

智慧前臺，讓服務更高效便捷

智慧前臺集辦公、排隊、智能引導等多功能于一體，員工可在此處辦公、客戶可在此處填寫單據、取號排隊、查詢業務類型、查詢業務流程等，給客戶提供便捷高效的貼心服務。

外觀簡約大方、功能俱全，可根據具體要求提供個性化定制服務，材質安全，采用中密度纖維板為基材，其環保等級達到E1級≤9mg/100g；油漆采用環保漆，其環保等級達到揮發性有機物（VOCO）≤670g/L，苯含量≤0.3%。

產品介紹

1、產品結構

智慧前臺由顯示屏、觸摸屏、主機、功能模塊（包含讀卡模塊、打印機、指紋儀、麥克風、人體感應以及其他模塊）組成。

2、功能特點

1、多功能組合：可根據需求選擇智慧前臺功能，如紙質填單臺、引導臺、排隊區號、信息查詢等功能，整體結構為拼裝結構。

2、可作為普通前臺使用：如登記訪客信息、被訪者信息及發放訪客證、放置宣傳資料等。

3、支持定制：可根據客戶需求定制，包括款式、材質、尺寸、色調等；

4、軟件支持：可搭配排隊系統、查詢系統、多媒體發布系統、人臉識別系統等使用

3、嵌入式排隊機，讓智慧服務更進一步

智慧前臺可配置嵌入式排隊機，搭配排隊軟件、呼叫器、窗口屏等系統使用，幫助提升前臺服務人員的工作效率，優化客戶的服務體驗。

智能嵌入式排隊機具備以下功能特點：

· 業務自定義：可根據實際情況設置多個業務，如：綜合業務、個人業務、VIP業務等，客戶排隊時只要根據自己需要辦理的業務進行取號就行了。

· 號碼清零自定義：可自行設置在某個時段號碼清零，重新排號。

· 自定義設置打印號票：可自己設置票號大小、名稱、內容等。

· 排隊機顯示屏設置：可自定義設置顯示屏背景、取號業務按鈕、顏色、位置等。

· 統計報表：可查看/導出排隊信息，如辦理數量、等待時間、平均時間等。

· 管理終端：排隊管理系統，統一管理。

· 安裝模式：嵌入引導臺安裝。

· 功能模塊：可根據需求添加功能模塊，如身份證閱讀器、磁條刷卡器、二維碼掃碼器等等。

案例展示

以5G技術為基礎，快優智能布局智慧銀行全產業鏈，利用AI、IoT、區塊鏈、云計算、大數據等技術，協助銀行網點智慧升級。

聲明：轉載此文是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標注錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯系，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：1694705058@qq.com